北京首大耳鼻喉医院是一所集医疗、教学、科研、预防、保健、康复为一体的耳鼻喉专科医院，严格遵循JCI国际医疗认证的创建标准，按国家三级医院标准配置，占地面积上万平方米，开设病床70张。是北京首家耳鼻喉专科医院，也是华北地区最大的耳鼻喉专科医院。医院集中优势资源，实行专科、专病、专家、专治。以“广纳贤才，人尽其才”的用人理念。首大汇集了众多耳鼻喉科学术重量级专家学者。原北京同仁医院耳科带头人赵啸天担任名誉院长；以及原北京同仁医院、积水潭医院等十余位中国耳鼻喉头颈外科顶级专家学者。以丰富的经验、严谨的工作态度，在治疗中注重每一个细节，为患者提供最权威的诊疗服务。首大秉承“以患者为中心”的宗旨，关注患者的需求和体验，提供贴心的“SERVICE”服务。“S”,Sympathy（同情、同情心），感同身受，了解患者需要什么。“E”, Excellent（出色的，卓越的，极好的），精益求精，提供最好的医疗、环境、卫生、饮食等服务，尽量满足患者合理需求。“R”, Rapid（迅速的），即时响应，尽快解决患者问题。“V”, Virtue（美德、高尚的道德），遵从医德，德行天下。“ I ”, Information（信息、知识），自我提升，提高医疗技术服务水平。“C”, Communication（沟通、交往），和谐沟通，信任、尊重、配合、理解和支持患者。“E”, Equivalent（等值的、相当的），超期望值，让患者获得更多实质性帮助。