武警北京市总队第三医院耳鼻喉中心汇聚崔付军、肖志、匡燕青、黄曦华等众多国内知名专家组长的核心团队。专家团临床经验丰富、技术精湛，始终把最先进的医疗理念运用到临床实践当中。患者完全可以“指定”专家为己诊治，以更好地满足每一位患者的实际需求。

医院文化体现的是“心系苍生”的人文关怀理念，医疗服务是实现这一理念的最好载体。战略上坚持精诚服务立业，服务大众，让市民的健康质量提高，这就是我们奋斗的目标。为广大患者，医院文化建设应该是立足点。从这个意义上说，公益性是医院的根本。‘以病人为中心’，就应该为广大的老百姓服务。努力为患者就医提供环境优雅、服务高效、技术高超、收费合理的医疗条件。 胸怀大爱，厚德载医。为了这样的目标，为了建造这样一个医疗平台，武警北京市总队第三医院一步一个脚印地一路走来。

“创造品牌，回报社会”。医院必须有知名度、美誉度，而且重点在美誉度。美誉度是社会评定的，是医院的形象。美誉度的高低，在于医院回报社会的 大小。医院的效益源于社会，回报社会是基本责任。武警北京市总队第三医院自开办以来，首先不是考虑经济效益，而是为社会做了什么，为当 地群众、当地政府做了什么。这些，是我们医院当前重点思考的内容。所以，全院职工都在学习如何承担医疗工作与社会责任相结合的服务思想，增强员工的责任 感，不断明晰对社会、对个人、对医院的责任，从而变被动为主动，将病人当做亲人对待。

“创造价值，回报员工”。树立品牌、搭建平台，员工的价值得到了体现，医院发展就得到了保障。武警北京市总队第三医院的医护人员来自众多医院，有学科带头人、退休老专家等等，医院持续开展了多种文化建设活动，就是为了让他们能准确地理解医院的定位，认同医院的文化，才会释放出创造的能量。所以，医院在创造价值的同时，不断将价值回报给员工，实现“以人为本”的管理目标。正如他常对员工说的那样：“让每个医护人员在医院这 个平台上实现自我人生价值。”

“创造服务，回报患者”。在工作中，要有一颗感恩的心。“医者父母心”，首先要搞好服务做到病人满意。医院的所有工作，都由患者来评定。通过量化、系列的评价，让患者评价员工的工作热情、服务态度、医疗质量，高度关注病人所提出的一些意见和建议，为此，要提供最好的服务，来回报患者。对于所有来就诊的患者，都会接受问卷调查。从收回的问卷调查来看，98%以上的患者对医院的服务、技术和收费是很满意的。